2024年3月18日,越秀服务集团有限公司(“越秀服务”或本“公司”，连同附属公司，总称本“集团”，香港交易所股份编号：6626)欣然宣布其截至2023年12月31日止年度(“年内”)之全年业绩。报告期内，集团实现营业收入人民币3,223.6百万元，同比增长29.7%；股东应占盈利人民币487.0百万元，同比增长17.0%；每股基本盈利人民币0.32元，末期派息人民币0.079元/股, 连同中期股息，全年派息人民币0.160元/股，全年派息率为50%。

　　经营业绩稳健增长，全年派息率提升至50%

　　2023年，集团围绕“成为让客户信赖的服务企业”的愿景，紧扣“基础做优、增值做强、投拓做活”的年度主题，客户满意度进一步提升，市场拓展步伐越发稳健、增值服务经营能力持续增强，经营业绩稳健增长。

　　年内，集团营业收入为人民币3,223.6百万元，同比增长29.7%。毛利率为26.6%。公司拥有人应占盈利为人民币487.0百万元，同比增长17.0%。董事会建议宣派本年度末期股息每股0.087港元(相当于每股人民币0.079元)。连同中期股息，全年派息每股0.176港元(相当于每股人民币0.160元)，全年派息率为50%，以回馈股东长期以来对集团的支持。

　　年内，集团的非商业物业管理及增值服务所得收入为人民币2,630.1百万元，同比增长35.5%，占总收入的81.6%；当中基础物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服分别占总收入的31.9%、20.8%和28.9%。商业物业管理及运营服务所得收入为人民币593.5百万元，同比增长8.9%，占总收入的18.4%。

　　聚焦质量提升，客户满意度维持高位

　　2023年，集团坚守服务初心，以客户需求为导向，不断提升服务质量。年内集团打造高端服务体系“臻越系”，落地首个标杆项目——番禺和樾府，高端服务成效显现。同时，集团致力于打造高附加值的专业能力，试点绿化自营，将专业性较强的绿化业务进行整合管理；与奥的斯成立合资公司，提升电梯管理专业水平；与中科院广州能源所合作，开发应用于低碳空间和环境治理的解决方案。此外，本年度集团开展服务质量专项行动，客户需求整体响应率达91%，同比提升11%；清洁专项投诉率大幅下降。根据第三方调研机构调查数据，集团住宅物业的客户满意度总体得分维持在91分高位；商业物业的客户满意度总体得分99.9分。

　　全国化布局深化，市场拓展步伐稳健

　　截至2023年12月31日，集团拥有合约项目476个，总合约面积83.4百万平方米，同比增长18.2%。在管项目408个，总在管面积65.2百万平方米，同比增长26.2%。除了控股股东越秀地产的稳定交付外，本集团亦积极拓展越秀集团系内的物业管理需求，并同时稳步推进市场拓展。年内，集团新签约项目113个，新增合约建筑面积15.4百万平方米。

　　截至2023年12月31日，集团住宅、TOD、商业及产业园、城市服务及公建四个业态分别占在管面积的63.2%、10.8%、16.0%和10.0%。集团合约项目已覆盖中国49个城市(含香港)。区域布局方面，集团持续深耕核心区域，67.9%的在管面积分布于大湾区及华东地区，而近九成在管面积位于经济发达的一二线城市。

　　增值服务持续增强，多元业务深入发展

　　集团聚焦社区经营，打造产品力，发挥业务间协同效应，推动“生活、经纪、社商、美居、智能化”五大增值服务的多元化、专业化发展，增值业务经营能力持续增强，取得大幅增长。值得一提的是，集团的增值服务亦成功实现外拓。年内，集团社区商业业务成功拓展广州同德广场、苏州苏胥坊等项目，商业策划能力得到验证，“悦汇时光”品牌迈向全国；智慧化业务亦通过外拓，实现智慧校园、智慧医院、智慧商业综合体等多业态突破。

　　年内，集团社区增值服务的收入由上一年度的人民币650.0百万元增加至本年度的人民币931.8百万元，增长高达43.3%，主要是由于非商业项目在管面积扩张带来服务用户的增长，以及向客户提供的社区用户服务类型多样化所致。

　　越秀服务非执行董事兼董事会主席林峰先生表示：“2024年，本集团将以‘用心服务提质量、精益管理创效益’为年度主题，加强对基础服务的投入与建设，增强市场化竞争力，争取更大的发展空间；集团将立足提升服务能力和客户口碑为根本，坚持长期主义，持续通过优质的服务和产品，提升客户满意度和品牌认可度，不断夯实核心竞争力，向‘成为让客户信赖的服务企业’的目标奋进。”